قوانین و شرایط
قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم تاکسی اینترنتی سندپاد
آخرین به‌روزرسانی: [مهر ۱۴۰۵]
خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سندپاد، این قوانین را به‌طور کامل مطالعه کنید. استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش تمامی موارد زیر است.
۱. تعاریف
· پلتفرم: سامانه و پلتفرم سندپاد که واسط میان مسافر و راننده است.
· کاربر: هر شخصی که به‌عنوان مسافر از پلتفرم استفاده می‌کند.
· راننده: شخص دارای مجوز که از طریق پلتفرم اقدام به جابه‌جایی مسافر می‌کند.
۲. شرایط استفاده از پلتفرم
1. کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد.
2. ثبت‌نام با اطلاعات صحیح و به‌روز الزامی است؛ مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
3. هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
4. استفاده از پلتفرم برای فعالیت‌های غیرقانونی، قاچاق کالا یا افراد، و هر امر خلاف قانون ممنوع است.
۳. قوانین مربوط به مسافران
1. حضور در نقطه سوارشدن تعیین‌شده در زمان مقرر الزامی است.
2. در صورت تأخیر بیش از [۵] دقیقه، راننده مجاز به لغو سفر است.
3. استعمال دخانیات، مصرف مواد مخدر و نوشیدنی الکلی داخل خودرو ممنوع است.
4. حمل حیوانات، مواد خطرناک، اسلحه و اشیای غیرقانونی مجاز نیست.
5. ایجاد هرگونه خسارت به خودرو بر عهده مسافر است.
6. رفتار محترمانه با راننده الزامی است؛ در صورت گزارش تخلف، حساب کاربر ممکن است مسدود شود.
7. در صورت تمایل به تغییر مقصد حین سفر، باید در پلتفرم ثبت شود.
۴. قوانین مربوط به رانندگان
1. داشتن گواهینامه معتبر، بیمه‌نامه و معاینه فنی الزامی است.
2. رعایت کامل قوانین راهنمایی و رانندگی الزامی است.
3. راننده موظف است خودرو را تمیز و سالم نگه دارد.
4. مسیر پیشنهادی پلتفرم باید رعایت شود؛ انحراف غیرضروری از مسیر ممنوع است.
5. دریافت وجه نقد یا هر مبلغ خارج از تعرفه پلتفرم ممنوع است.
6. راننده حق ندارد سفر را به شخص دیگری واگذار کند.
7. در صورت مشاهده رفتار غیرعادی مسافر، راننده موظف است سفر را متوقف و به پشتیبانی سندپاد گزارش دهد.
8. میانگین امتیاز راننده نباید از حد تعیین‌شده ([مثلاً ۴ از ۵]) کمتر شود.
۵. محاسبه کرایه و پرداخت
1. کرایه بر اساس تعرفه مصوب و مسیر ثبت‌شده در پلتفرم محاسبه می‌شود.
2. پرداخت از طریق روش‌های اعلام‌شده در پلتفرم (کیف پول، کارت بانکی و…) انجام می‌شود.
3. در صورت بروز اختلاف در مبلغ، کاربر می‌تواند حداکثر تا [۴۸ ساعت] با پشتیبانی سندپاد تماس بگیرد.
4. استفاده از کدهای تخفیف فقط طبق شرایط اعلام‌شده امکان‌پذیر است.
۶. لغو سفر
1. لغو سفر توسط مسافر تا [۲] دقیقه پس از تخصیص راننده رایگان است.
2. لغو پس از این مدت ممکن است مشمول هزینه لغو شود.
3. لغو مکرر سفر توسط کاربر می‌تواند به محدودیت حساب منجر شود.
۷. حریم خصوصی و داده‌ها
1. اطلاعات کاربران طبق سیاست حفظ حریم خصوصی محفوظ می‌ماند و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
2. موقعیت مکانی کاربر تنها در زمان استفاده از پلتفرم ثبت می‌شود.
3. تماس‌های تلفنی میان مسافر و راننده ممکن است برای بهبود کیفیت ضبط شود.
۸. مسئولیت‌ها
1. سندپاد تنها واسط میان مسافر و راننده است و مسئولیت حوادث ناشی از رانندگی بر عهده راننده و بیمه مربوطه است.
2. در صورت بروز حادثه، کاربر موظف است موضوع را از طریق پشتیبانی سندپاد پیگیری کند.
3. سندپاد مسئولیتی در قبال اشیای جاگذاشته‌شده در خودرو ندارد، اما در حد امکان برای بازگرداندن آن همکاری می‌کند.
۹. تعلیق و مسدودسازی حساب
حساب کاربری در موارد زیر مسدود یا معلق می‌شود:
· ارائه اطلاعات نادرست
· تخلف مکرر از قوانین
· رفتار توهین‌آمیز یا تهدیدآمیز
· عدم پرداخت کرایه
· سوءاستفاده از کدهای تخفیف
۱۰. تغییرات قوانین
سندپاد حق تغییر این قوانین را در هر زمان محفوظ می‌دارد. تغییرات از طریق پلتفرم یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۱. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا شکایت:
· تلفن پشتیبانی: [۱۸۳۳]
· بخش «پشتیبانی» در پلتفرم سندپاد
---